Trocas e Devoluções na Feito Diva: Guia Completo

A Feito Diva é uma marca renomada de joias e semijoias que valoriza a satisfação e o direito do consumidor. Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.

Por Que Conhecer a Política de Trocas e Devoluções é Importante?

Ao adquirir produtos como joias e semijoias, é essencial saber:

• Direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor;
• Procedimentos para solicitar troca ou devolução;
• Prazo para realizar essas solicitações;
• Condições específicas para peças delicadas.

Conhecer essas informações evita transtornos e assegura que você possa exercer seus direitos de forma clara.

Condições para Troca e Devolução na Feito Diva

1. Prazo para Solicitação

• O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online).

2. Estado do Produto

• As peças devem estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais;
• Joias e semijoias, por serem itens de contato direto com a pele, devem estar em perfeito estado para a troca ou devolução ser aceita.

3. Itens com Defeito

• Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, o consumidor tem até 30 dias para solicitar a troca ou reparo;
• A Feito Diva se compromete a analisar o produto e oferecer solução adequada, seja troca, conserto ou devolução.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Passo a Passo

1. Contato com o Atendimento: Envie uma mensagem para o canal de atendimento da Feito Diva informando o problema ou motivo da troca/devolução;
2. Envio do Produto: Após a aprovação, envie a peça conforme as instruções recebidas, garantindo a embalagem adequada;
3. Análise: A equipe fará a avaliação do produto para confirmar se está dentro das condições;
4. Solução: Será realizada a troca por outro item, o reparo ou o reembolso do valor pago.

Dicas para Evitar Problemas

• Confira as medidas e fotos detalhadas antes de comprar;
• Guarde a nota fiscal e comprovante de compra;
• Mantenha as embalagens e etiquetas até a confirmação de que está satisfeito com o produto.

Direitos do Consumidor

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, ao comprar pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias, mesmo que o produto esteja correto. Além disso, produtos com defeito possuem garantia legal para troca ou conserto.

Conclusão

A política de trocas e devoluções da Feito Diva é pensada para garantir sua satisfação e segurança. Seguindo as orientações, você poderá aproveitar suas joias e semijoias com tranquilidade e confiança.

Para mais informações, consulte sempre o canal oficial de atendimento da Feito Diva.